信誉楼是一家以百货零售为主的商业企业，在河北等北方地区，信誉楼每建一处，都会慢慢的变成为周边地区众多购买的人首选的购物场所，就能产生带动当地商业活跃发展的，人们甚至将此现状形容为“信誉楼现象”。“信誉楼，讲信誉”是所有顾客对信誉楼品牌的普遍共识，信誉楼30年的发展壮大，实际上就是一个坚持不懈经营“信誉”品牌的历程。

  十几年前，信誉楼发生了一次“西服退款”事件，创始人张洪瑞发现一批西服的加价率严重超出了公司规定范围，他严厉批评两位负责主管：“做生意是不能赚昧心钱的，加价率高也是不讲诚信，你们这样做是不顾公司的品牌，是在砸信誉楼的牌子呀，是把咱们的企业往绝路上推啊。”随后，张洪瑞责令立刻下调西服价格，并在电视台播出了一则道歉广告：“因我方原因，信誉楼不慎售出一批加价过高的西服，总经理张洪瑞特向众多购买的人致歉，请买到这批西服的顾客到商场退货并领取退款。”这则独特的广告和信誉楼切实执行退货退款的行为，让我们消费者深深记住和信任着信誉楼。

  信誉楼的信誉还体现在对消费的人无微不至的持续关注上。在创新产品甩脂机火爆市场的时候，信誉楼也采购并经营这种产品，但是销售一段时间后，权威专家和机构鉴别判定出这种产品设计很不合理，过渡使用会对人体会造成意外伤害。信誉楼得知该信息后，立刻行动起来，在顾客还没有提出退货的情况下，毅然决定召回全部售出甩脂机，安排公关部经理亲自上门将货款退回并向顾客真诚道歉。这样做的结果是，价值13万元的商品被拆卸成零件当废品处理，与此同时，“信誉楼，讲信誉”的企业品牌更加响亮了。

  30年的发展历史，信誉楼坚持诚信经营，坚持实实在在为顾客着想，这种理念赢得了社会各界的赞美和认可。30年的积累沉淀，信誉楼已形成独具特色的文化理念，并将这种文化理念作为推动企业持续健康发展的根本动力，信誉楼也成为了把文化力量转化为经营成果的标杆企业。返回搜狐，查看更加多