当我们提到企业的某次营销活动时,总会谈论其使用的经营销售的方式,营销模式并不是一两次营销活动所用到的手段,而是一种体系,具有系统化的特点。一般来说,营销所针对的主体和其策略所围绕的中心并不是唯一的,大致上可以分为市场和客户两大派,也就是说,有的企业围绕市场来进行营销,以企业自身为中心为构建整体的营销脉络;而另一类则是围绕客户,围绕客户中这一核心来制定总体或者阶段性的经营销售的策略。这两大主流营销模式是当前为人所公认的,以其模式构筑的基础为标准,是基本的、较为宏观的一种划分,通常被称为市场细分法和客户整合法。
然而,在这两大基础之上,又有衍生出了具体的营销模式,其种类更为多样,各自也都有很鲜明的一些特点。但不管其具体形式如何,市场细分法和客户整合法各有重心和优势,只要执行合理顺利,就能发挥出不同营销模式的长处,为公司能够带来最大的营销效果。
很多公司进行品牌或者产品的推广时,会营销氛围、场景或者提供真实的产品让我们消费者亲身感受,因为以消费者的体验为重点,站在消费的人的感官、思考、行动、感情、关联等具体真实的感受点来设计营销,从感性和理性的双层面上打动消费者,所以重视从消费者地行为需求分析,设计迎合其喜好的产品、服务、场景、氛围和营销活动。
体验式营销是社会文明发展到较高程度的一种体现,人们有了更多的消费选择,同时也有了更多的消费需求,从另一方面,企业有信心和能力开展体验式营销,也是因为出于对品牌、产品质量、服务水平等方面的自信和更高追求。所以,我们大家常常能够正常的看到很多大品牌对于体验式营销这一模式运用得更为频繁和得心应手。
苹果的线验店一度成为了众多手机品牌的效仿者,而苹果也借助这种营销模式取得了更高的美誉度和品牌影响力。苹果线验店最大的特点是不但可以亲手触碰、使用和体验产品,还善于营销轻松、多元、具有想象力的门店氛围,允许消费的人在体验时做出千奇百怪的举动,与其品牌理念非常吻合,也借此体验出了苹果品牌的包容和个性。
体验式营销不仅需要有扎实的产品质量、完善周到的服务,同时场景的营造和氛围的把控也需要得当,不仅要让我们消费者舒适,还需要体现出品牌的内涵与特色。
企业和消费的人建立良好的关系,可以让我们消费者对企业产品好感和信任,从而提升品牌的美誉度和认同感,有利于形成稳定的、具有一定忠诚度的客户群;和供应商、经销商之间达成融洽的合作关系,也是为了能够在产品生产与经营时更加顺利;构建与政府、其他群体和组织之间的关系,则是为企业社会中的生存和发展营造一个有力的环境,提升行业内的市场竞争力。管理客户,维护企业与消费者的关系在这其中较为突出,企业要与之建立良好、长久的关系,就必须对消费者有深入的了解,关注其需求、期待、情绪和反应,通双向的交流让企业和消费者都能对对方产生全面的认知。
英国知名的跨国零售集团马狮公司对于客户关系的管理是非常有名的,首先,为了建立与客户之间的友好关系,马狮公司会满足客户的需求,并一直保持长期的周到服务,长此以往,这些消费者就成为了其品牌的忠诚伙伴,比如,从其对日用品市场这一类目标群体的分析来看,他们都非常热衷于质量有保证并且价格亲民的产品,为了满足这一需求,马狮公司通过投入大量资金与产品研发生产上,并以大多数消费者能够接受的价格来确定成本,从而生产出物美价廉的产品,博得了市场的青睐,也收获一批稳定的客户群体。
品牌对于一个企业是非常重要的,品牌营销更是每个企业都需要重视的一项。在品牌营销中,基本上企业的营销目的都集中于扩大品牌知名度和传播度、提升品牌美誉度和影响力、提高品牌效应和价值,因为品牌对于大众的消费行为具有非常大的引导作用,在进行消费选择时,名气大、口碑好、符合消费偏好的品牌往往更加具有优势,这就是品牌效应带来的优势。
要树立起品牌并做好品牌营销,有三大要点:首先建立品牌,并拥有较强的产品品质作为支持;其次是分析市场,找到品牌的市场优势和差异化特点;最后是选择合适的传播渠道和方式,设计有效的推广形式。
很多成功的品牌,其品牌营销都具有过人之处。农夫山泉找准市场和花了钱的人于健康、天然的需求,抓住“山泉”作为品牌的亮点,突出无公害、无污染的天然矿泉水这一特色,符合了大多数消费者的追求,同时“农夫山泉有点甜”“我们不生产水,我们只是大自然的搬运工”也都很简洁有力得凸显了产品的优势,并且朗朗上口便于大众记忆,成为了非常经典的广告语,从而使这一品牌深入人心。
在信息社会,网络的普及性和泛用性也使其成为了营销的最大助力,当下网络在线营销可谓是最为热门的营销模式,借助网络信息承载量大、传播速度快、突破地域时空限制、形式丰富多元、直接与消费接触等优势,企业的营销可以缩减很大成本,而获得更高的营销效率。
网络营销的原理是在网络上运用多种形式来进行营销信息的传播,让更多的消费者接收到这一信息并对此产生关注和兴趣,目前用户量大的网络站点平台慢慢的变成了了商家进行网络在线营销的一个个有力阵地,而各种各样的形式,如短视频、网络广告、SEO等也成为了炙手可热的营销手段。
近年来网路营销的成功案例也层出不穷,光是国内,公众号营销、病毒式传播、微商推广、内容营销、话题营销、事件营销多种形式也是花样百出,除了线上传播外,网络在线营销还可以线下结合起来进行全方位的整合营销。
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