为遏止新冠病毒感染的肺炎疫情延伸，1月22日，市文明和旅行局发布了《关于加强新冠病毒感染的肺炎防控、严控相关旅行活动的告诉》、《关于暂停或撤销人员集合的文旅活动和文明表演的告诉》、《关于我市文博场馆新年期间暂停对外开放的告诉》，采取了系列防控办法。

  1月23日清晨，市新冠病毒感染的肺炎疫情防控指挥部发布第1号布告，提出机场、火车站离汉通道从当日10时起暂时封闭。市文明和旅行局敏捷反响，发动以下作业办法：

  依据《旅行社服务的质量赔偿标准》、《旅行社法令实施细则》等有关法令和法规，因为不可抗力不能成行而撤销旅行合同的，旅行社和游客均不需求付出违约金，旅行社应退回游客前期所交的预付金（原则上扣除已开销的合理费用）。退费的详细处理，由旅行社和游客在依法依规基础上进行友爱洽谈。

  市文明和旅行局组成作业专班，24小时承受市民游客的咨询投诉（），仔细做好方针的宣扬解说作业，积极争取市民游客的了解、支撑和合作，并做好市民游客反映的退费和谐作业。

  市文明和旅行局建议，广阔市民游客和全市旅行社，发扬城市主人翁精神，风雨同舟，共度难关，万众一心，坚决打赢疫情防控攻坚战！