2024購物游览產業發展論壇近来在上海舉辦。該論壇由中國游览研究院（文明和游览部數據中心）與比斯特系列聯合舉辦。中國游览研究院發布了《中國購物游览發展報告》（以下簡稱《報告》），這是國內購物游览產業首份報告，全面解讀了中國購物游览產業的發展現狀和未來趨勢。
吃、住、行、游、購、娛是游览活動的六要素，購物已成為人們整體游览體驗的重要組成部分，佔游览消費的比重較高。国际游览組織將購物游览視為一種現代游览方法，游客在游览決策時便考慮購物需求的游览被稱為購物游览。購物正逐漸成為游览消費的重要內容之一，也是游览收入的重要來源之一。
中國游览研究院專項調查發現，挨近95%的受訪者在游览中會購物。此外，游客購物的主動性較強，超七成游客在游览決策時有購物計劃。超過一半的游客表明，20%以上的花費用於購物。比较國內游览，出境游览的整體花費和購物花費更高。
《報告》指出，游览纪念、饋贈親友是游客購物的最大的意图。近四成游客在游览中購物是為“游览纪念”，超過三成游客是為“送家人朋友”。為“愛好保藏”和“發朋友圈、抖音、微博、小紅書、快手等”而進行購物的游客佔比也較高。游客偏愛具有紀念意義和文明特征的產品。具有当地特征的游览产品（包含手艺藝制品、游览食物和各類文創產品等）是游客購物首選的品類，同時也有近七成游客選擇購買服裝、鞋帽、珠寶、手表、化妝品、香水等。
具有游览紀念價值和当地文明特征的創新式游览产品、交际媒體推薦、服務態度、产品標價明晰、購物環境、休閑氛圍等是影響游客購物決策的首要因素。
现在，游客購物場所呈多元化特征。商業街區、特征阛阓等干流零售場所是游客的首要購物地，選擇在商業街區、特征阛阓和大型商場購物的游客分別佔四分之一。游客更垂青文明體驗，文創園區、景區、文旅商綜合體、文博場館也成為游客購物的首要場所。購物村、免稅店、奧特萊斯等扣头優惠類購物場所同樣遭到游客青睞。
《報告》指出，體驗性消費趨勢使過去隻關注产品購買的“游览購物”逐渐轉向將購物視為體驗活動的“購物游览”，復合型購物場所正逐漸發展為獨立的購物游览意图地，從購物走向休閑再到文明體驗。
中國游览研究院院長戴斌表明，消費者不僅寻求产品的實用性，愈加剧視消費過程中的體驗、文明價值和情感連接。游客在游览中的購物消費同樣如此，游览購物不再是簡單的消費行為，而是與游览體驗緊密相連的活動。
不同於日常購物側重於產品的功用屬性，游览購物的情感和交际屬性顯著，游客除了購買当地特征杰出的游览产品外，在游览中也不乏時尚購物。游客對所購買的产品、購物服務和場所等的滿意度還有較大的提高空間，對产品文明特征、購物場所體驗活動和休閑空間有更高的要求。
《報告》指出，購物不僅是一種消費行為，也是一種本地日子體驗。對游客而言，購物不僅關乎產品、紀念品的購買，也是對意图地的探究和發現，購物是他們了解和體驗本地日子的一種方法。文明體驗性的購物活動本身便是游客深度體驗當地文明和日子的重要途徑。比如在雲南，游客不僅能够購買到地道的普洱茶，還能夠參與茶文明體驗，了解茶葉的制造過程和品茶技巧。這種將購物與文明體驗相結合的形式，不僅提高了游客的購買愿望，也增強了游览意图地的招引力。
比斯特蘇州購物村以游览家馬可·波羅的故事為藍本設計，充滿濃郁的歐陸風情，游客在此除了購物，還能參與豐富的文明藝術活動。本年國慶節假日，訪客量同比增長20%，銷售額同比增長21%。據介紹，比斯特系列的12座購物村分別位於国际闻名的游览城市，是闻名的購物游览意图地，通過購物、餐飲和文明娛樂等多種體驗招引游客。
唯泰集團中國區聯席主席馬克·伊斯瑞爾表明：“比斯特系列努力於打造購物游览意图地，深耕中國市場十年，通過本土化和創新策略持續提高購物游览體驗。未來，我們將繼續與航空公司、酒店、游览服務商等行業同伴坚持亲近的协作關系，一起助力中國購物游览的高質量發展。”
现在，许多商場、文商旅綜合體、購物村、商業街區等中心購物游览意图地紛紛開展藝術展覽、文明表演、非遺體驗、美食等文明體驗活動，杰出線下體驗的不行代替性，且已取得了較好成效，部分零售場所成為新的城市地標和購物游览意图地。
《“十四五”游览業發展規劃》明確提出，推動傳統商業綜合體轉型升級為文體商旅綜合體，打造新式文明和消費集聚區，推動建設國家文明和游览消費試點城市、演示城市，支撑老字號企業入駐商業街區、游览景區，開設旗艦店、體驗店，提高游览購物品質。
《報告》指出未來構建購物游览意图地的四個方向：強化文明體驗，凸顯鮮明特征，零售商需重视長期性和本土化，將文明體驗與本身獨有的歷史、地域文明深度結合﹔重視游客群體，提高體驗質量，了解游客的最新需求和反饋，及時調整和優化服務﹔加強游览業上下游供應鏈协作，開發體驗性十足的購物游览線路，改进當前游览產業價值鏈上購物環節单薄的局势﹔持續推動數字化轉型，基於數字技術不斷提高線下購物的便当度，進一步豐富購物體驗。
戴斌說，購物游览是建設游览強國、完善現代游览業體系的新動力和新路徑，国际級游览意图地建設應把購物消費等日子場景納入游览招引物范疇，实践做到“近悅遠來、主客同享”。游览業是夸姣產業、民生產業，需求樹立更多夸姣的、高品質的購物游览新標杆，推動构成愈加豐富的購物游览新業態。
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