文化是人群为生存对环境的适应方式。它影响到什么样的人组合在这个企业中，是，企业之间的差距最后是价值观的差距。文化决定思维方法，面对当下快速变化的环境，

  企业文化最早是诞生于日本的企业。日本企业跟美国企业或者欧洲企业最大的一个不同，是组织文化的不同。而这种组织文化当中最重要的就是让整个价值观和经营宗旨能够落实到每一天的日常工作和生活中。

  在整个组织里面，或者在整个企业的发展过程中，企业文化是种像钉子一样坚硬的「柔软」东西；非常软，但影响力特别巨大，这个力量某一些程度上会影响到什么样的人组合在这个企业当中。

  考虑到企业家对公司发展的重大作用，许多人会下意识地认为，企业文化大体就是企业家文化，或是说企业一把手文化。事实上，员工才是文化的核心力量。只有进阶到让员工去代表企业文化，才能释放出每个员工的效用，令企业获得长久生命力。

  如果说文化软实力是国家软实力的重要组成部分，那么，企业文化就是中国民生银行的“软实力”。

  在民生银行董事长洪崎看来，企业之间的竞争，虽然体现为战略、执行、商业模式等“硬实力”，但是支撑这些硬实力的却是企业文化，这是企业的“软实力”。

  2016年初，在民生银行全行经营工作会上，企业文化的重要性被提升到战略高度，行长郑万春强调，将重塑具有民生特色和时代特点的企业文化理念、实施文化凝练工程、开展文化践行行动。

  民生银行董事长把企业文化建设放在事关民生银行打造核心竞争力的关键位置，希望能够通过软实力提升，结合全面实施变革转型的“凤凰计划”所带来的硬实力提升，逐步实现民生银行“长青银行、百年民生”的宏伟愿景。

  为调动一线员工的积极性，民生银行在1998年就推出了“两率”改革与等级行制度，将员工收入与利润工资率、利润费用率挂钩，而“绩效卡、培训卡、福利卡”三卡工程为员工提供了强有力的保障，被业界评为最直接、最透明、最有效的收入和分配机制，极大增强了企业的发展动力和活力，实现了人与事业的共同进步。

  在制度保障上，民生银行近年来提出了“1+3+4”培训管理体系，建立与员工职涯通道匹配的三类学习地图和四项引导机制的专业方面技术序列体系，全方面促进员工的学习与发展，加强了培训与考核、晋升、专业方面技术资格年检的员工职业通道建设。

  2015年开始组织实施专业方面技术序列体系优化，对人才的培养和激励实行“双轨制”，进一步健全民生职涯发展体系，彻底打破“官本位”，避免了“千军万马走独木桥”的单一晋升渠道，实现了企业远大目标和个人进步发展的有机统一。

  坚持“以人为本”的家园文化把企业价值观渗透到民生银行的每一个角落。党群、工会、团委广泛开展企业文化活动，完善全行员工关系管理体系建设，制定员工关怀指导意见，通过关注员工满意度管理、开展多元化员工关怀活动等系列举措，营造和谐氛围，增进人文关怀，持续建设“民生家园”，使企业精神内化为员工群体的心理定势，为民生银行的发展提供生生不息的价值导向、精神动力和文化支撑，形成利益共生、事业共融、成就共享的企业文化，多样化帮助员工追求自我价值的实现。

  风险与银行经营相伴相生，风险管理是银行业永恒的主题。严谨规范的风险与合规文化为民生银行软实力的提升提供了强有力的合规保障和文化支撑,并转化为所有民生人的自觉行动。

  建行伊始，民生银行就提出了“规规矩矩办银行”的理念，并通过管理体制的变革来逐步塑造风险与合规文化。

  2013年通过“整顿工作作风，强化廉政建设，狠抓合规经营”专项活动，形成了全行上下高度一致的合规认同与行动指针；2014年将“严肃风险管理，重塑风险文化，夯实发展基础”为主题的风险文化教育实践活动作为全行“一号工程”。

  无论在经济快速地发展时期还是现阶段下行压力较大时期，民生银行都坚守“风险底线不可碰、合规底线不可越、道德底线不可破”的观念，建立集中、垂直的风险管理体系，并在实践中逐步形成了流程立规的制度体系、三权分立的合规执行机制、三道防线的监督机制、合规免责的问责机制以及“诚信、责任、规则、共享”五位一体的内控合规文化，护航民生实现一次腾飞和顺利进入二次转型。

  民生银行始终致力于破除传统商业银行的模式，坚持“为民而生，与民共生”的理念，全心全意服务于老百姓和实体经济，服务于国家建设的重点行业，整合社会资源、创新服务内容，让客户享受到现代金融服务，与客户共同成长。

  面对公司客户，民生银行在授信、现金管理等传统商业银行业务之外，给予客户定增、并购基金、发债等长期资金市场业务支持，同时为企业客户的主要管理团队提供高管贷、股权质押融资、财富管理等私人银行服务，着力构造“商行+投行”、“融资+融智”的“一站式”综合金融服务平台。

  民生银行小微金融服务一直在升级，从最初的贷款扩展到结算、理财，再到小微手机银行、“小微宝”、微信申贷平台等创新产品和服务。2009年以来，民生累计发放小微企业贷款2.2万亿元，服务小微企业350万户，成为了小微金融服务的行业标杆。

  通过对市场的把握，对传统思维的超越，组织创新资源，按照每个客户的需求，因时制宜的推出新产品、新生产模式、新服务方式，让创新深入骨髓，是民生银行创新文化的集中表现。

  2006年起，民生银行开始业务管理模式的创新，先后率先启动公司业务集中经营改革、公司业务事业部改革、公司业务事业部体制优化、零售银行板块和金融市场板块总部制改革，逐步实现从行政化、部门化、科层化的传统银行运行模式向专业化、扁平化、流程化的“客户中心型”管理模式转型。

  2015年，民生银行应势而谋、因势而动，在全行范围启动了全方位变革的“凤凰计划”，深入推动组织架构、管理模式和业务发展的变革创新。“凤凰计划”涉及战略定位、发展策略、经营体制、管理模式、运行机制、IT系统、技术工具、专业能力等多个层面，包含了“6+1”转型主题、9大工作模块、39个转型实施关键项目，力争用3至5年时间实现以客户为中心的、全面的增长方式转型与治理模式变革。

  通过民生银行的企业文化案例，我们得知唯有敢于梦想的国度，才是充满希望的热土；唯有勇于变革的企业，才能拥有广阔的前途；唯有拥有文化实力的企业，才能续写更美好的新篇章。

  文化，是定义最多的一个概念，有一千多条，不同的地方、不同的文明或者不同的民族、不同的学科对文化下的定义是非常不同的。

  文化其实是指人群为生存对环境的适应方式。企业之间核心的差距会是文化，因为这实际上就是这一个企业自己的生存方式。

  文化有一个很重要的特点是与时俱进。你想留在过去也留不住，因为整个时代在前进，文化就会往前推进和更新。你的职能技能里面一定要加上数字化生存，一定要加上创新，一定要能够包容失败，很大的原因是这是环境要的要素。

  所以请理解，所谓有文化也许与你读书多少有一定的关系，但并不是最直接的关系，最直接关系的是你是否理解这个环境，并能适应这个环境。如果你觉得「怀才不遇」，肯定就是文化能力比较差。你到一个企业去，怀才不遇；换个地方，依旧是觉得怀才不遇；你在这个社会里也觉得怀才不遇，其实是你的文化能力弱，你融入和认识这个环境的能力弱，真正具有文化能力的人，会在环境中寻找自我的生存方式，并释放自己的才能。

  观察那些具有悠久历史的企业文化，也许它们有不一样的经营条件、发展历史，但是却很有相同的特点，那就是企业文化是全员的行为共识而非创业者或者老板的文化。这一些企业认为：只有把员工看成是公司的成员，员工才能真正成为公司的成员。

  因此，员工的参与便成了形成企业凝聚力的基础要求；也因为此，这一些企业员工一同来讨论企业的发展目标，一同来探讨管理的体制，一同来实施经营的策略，一同来找寻解决企业所遇到的难题的方案，一同来分享公司的成果。

  沃尔玛公司让级别最低的雇员都能看到所有的财务报告，这个细节发出的信号是：「你是公司合伙人，我们要你像经营自己的小企业一样经营你的部门。」

  华为公司更是设立了员工持股计划、权力分享计划以及财富分享计划，这一系列的举措，形成了华为「力出一孔 利出一孔」的企业文化。

  文化决定思维方法。一个人的思维方法确定后，就决定了他的行为选择，行为选择形成习惯，最后变成性格，最终决定了命运。

  传统的思维方法和现代的思维方法，都是由文化决定的。民间传统文化所形成的传统思维方法中，有四种思维方法很明显，它们分别是辩证思维、形象思维、宏观思维、过去未来时。

  现代文化所形成的思维方法刚好与传统的相反。我们是生活在现代的人，但是其实就是非常传统的，原因是思维方法是传统的。在现代的思维里面，我们要系统思维、创造思维、微观思维以及现在时。

  辩证思维最重要的特征是什么？就是要评价对错，辩证就一定是有正反两面，这种思维方法其实对我们来讲，习惯是很强大的。

  很多人总结所有的事情都是先总结亮点，最后总结不足，总是正反对错来作评价。我们叫做辩证思维，这是一种方法，这种思维不是好与坏的看法，这是一种存在，但是到了现代，其实就是要系统思维。亮点也好或者不足也好，放在一个大系统来讲，这些都是过去。你最要关心的是机会点在哪里？总系统间的连接与关系是什么？这是系统逻辑，而不是辩证逻辑。

  形象思维指的是什么？就是它必须要看得到、摸得着，然后我们才会信。但是在今天，很多东西都是不确定的，未知的，所以更需要创造思维，也就是说那些看不见、摸不着的东西，你也能把它想象出来。

  宏观思维其实对我们的影响更大。例如我们对于空间的表达方式和西方刚好相反，空间上，我们习惯了从最大的空间开始标注然后才到具体的位置，而西方是最先表达具置，之后再扩展到大空间。

  宏观思维方法最大的特点是人们习惯于思考大的问题，思考全局性问题，但是忽略自己身边的问题；这种思维方法的另外一个特点是只关注思考，而非解决实际问题和行动。

  所以形成了我们很明显的一个特点：很多人都是关注大局，但没人愿意关注细节。很多时候我们缺失的恰恰是细节的把握，而究其原因是宏观思维的方式决定了人们的行为习惯，不会处理细节，不愿把细致的部分做好。

  今天反而更需要微观思维，强调微观思维的时候，是强调怎么样才能解决身边的问题，如何从身边、从自我的行动开始。

  在思维习惯上，我们中的大部分人「过去未来时」是比较普遍的，比如，很喜欢总结过去，很喜欢畅想未来，但是常常逃避现实。这个思维方法对公司管理挑战是比较大的，因为每一个现在和当下是很重要的，必须面对现实，面对事实，不回避，不逃避。希望你是「现在时」思维方法。唯有做好「现在」，方可衔接未来，「现在」是通往未来的桥。

  如果想形成一个好的企业文化、好的行为习惯，在整个思维方法上，有三个导向很重要。

  第二个是合作导向，今天你一定是要有合作导向才行，连犹豫都别犹豫，你的思维是应该合作的；

  这三个导向是你在企业文化中一定要形成的思维习惯。如果你的员工能够形成这样一种文化思维导向，你的公司能够比较能够融入今天的环境。

  因为今天的环境就是要求融合、创新，以及回归顾客价值，环境就要求这个，那你的思维方法就应该是这样的。