无论在大街小巷，还是在田间地头；无论是烈日高温，还是，只要一个电话，苍南县供电公司灵溪供电所的员工们便会第一时间赶到现场，以最快的速度排除线路故障，解决电力问题。作为基层供电所，灵溪所的电力人始终坚守在供电服务的最前沿，他们也许会辛苦，也许会遇到危险，而当看到华灯盏盏逐一亮起、点亮灵溪夜空时，便有一种温情涌上他们的心头。

  “拍照嘛，当然要留下最快乐的自己。”这是灵溪供电所两名员工的对话，他们口中说的就是灵溪供电所办公楼一楼一处别具特色的“笑脸墙”122张美好而温馨的笑脸端端正正地贴在墙上，有人抿嘴微笑，有人露齿大笑，每个笑容都散发着由衷的快乐。“诚信”“责任”“创新”“奉献”，四组词语镶嵌其中，深刻而坚定。正确诠释了国家电网企业核心价值观。

  今年年初，灵溪供电所花了两个星期的时间收集122名员工的笑脸，“笑脸”上墙之后，不少员工还拉着自己的家人朋友来看。镜头下的每一张笑脸都是一缕阳光、一种快乐。“上班的时候看一眼，提醒自己要多一点笑容，让我们的用户满意；下班的时候再看一眼，开开心心回家去。”供电所的员工都说，每天上班下班都会路过笑脸墙，看看自己开心的笑脸，看看同事乐得开花的样子，就有一种温暖和幸福的感觉。笑脸墙给紧张而忙碌的工作增加了色彩，也拉近了同事与同事、员工与领导之间的关系。

  “心情不好的时候，看着这122张真诚的笑脸，想想大家在一起快乐的时光，心情会变得好起来，干劲也会更加足！”灵溪供电所党支部书记刘健美和记者说，笑脸墙是员工传递快乐和分享幸福的集中展示，大家用笑脸传递正能量，用微笑演绎团结。“我们大家都希望通过这面笑脸墙凝聚起更多力量，让笑脸墙成为电力人团结奋进历程的展示墙。”

  展示的同时也记录着成长，这是一种分享，无形当中更是一种竞争。在公布“成绩”的日子，在三楼的员工绩效考核排行榜面，围着一大群人，当他们看上月“分数”时，有人高兴，因为他的排名靠前；也有人失落，因为他的排名暂时落后。在全员监督，员工之间、部室之间相互激励的良好氛围下，“成绩不好”的员工不会因此自怨自艾，取而代之的则是相互竞争，激发出员工发自内心的使命感。从此，“用心365进步每一天”不再是一句简简单单的口号，而是确确实实地落到实处。刘健美将其称之为“企业文化”。

  除了笑脸墙和绩效墙之外，灵溪供电所将“指标管理类”看板、“宣教氛围类”看板、“典型引路类”看板、“主题实践类”看板以及“成长分享类”看板通通“上墙”，实现供电所日常工作“一周一安排”、同业对标“一月一分析”、短板诊断“一季一总结”、重点任务“一年一方案”，有效解决了各班组在日常工作中常常会出现的事前协调、事中跟进、事后评价等环节缺乏闭环管理的问题，实现了文化阵地建设与中心工作的有机结合。

  尽管不同的人对企业文化的含义有不一样的理解和认识，但对灵溪供电所全员来说，企业文化就是一种认同和价值理念。如果只是走流程，过形式，再“灿烂的笑脸”、再“华丽的看板”终是花架子，只有在心里生根发芽的才更有精神力量，这是灵溪供电所全体员工的共同认知，这也是他们长盛不衰的核心竞争力。

  灵溪供电辖区供电面积170.5平方公里，担负着16个社区和新城两区一个指挥部（即山海协作区、县城新区和铁路指挥部）145个行政村、17个居民区和5个村级社区的供用电任务，共有10千伏线台。

  为用户提供优质服务，是供电所永恒不变的话题。多年来，灵溪供电所致力于着力打造一支“拉得出，打得响，特别能吃苦，特别能战斗”服务队，他们的目标只有一个“第一时间恢复电力供应”！

  “你用电、我用心”，对灵溪供电所而言，这不仅是对12.59万用户的坚定承诺，更是压在全体员工心头上一份沉甸甸的责任。

  一年365天，最考验供电人的是的台风天。老董是灵溪供电所一名来自配电运检班的员工，他负责管理观美571线的电力设备。谈起对台风的感受，他说，自己最怕台风，台风一来将对群众生活造成诸多不便；但也最不怕台风，因为在台风最肆虐的时候，他反而最可以感觉到整个所的员工众志成城、齐心协力的那股心头劲儿。老董的心里话真实反映了灵溪供电所这个团队精神风貌。

  当然，与天灾搏斗，靠的不仅仅是那股早已浸入到苍南电力人骨髓中的电力铁军精神、饱满昂扬的凝聚力，还要靠在多年经验摸索中建立起来的一套防汛抗台网格化布控体系。

  在灵溪供电所二楼综合监控室有一幅大型的防汛抗台网格化布控体系图，上面有灵溪所网格化防控等级示意图、恢复等级示意图、抗台抢修保障组织结构图和网格化抢修责任分工图等，清晰明了地部署了防汛抗台等特殊时期各项工作的责任分工，明确了防控期间的工作重心和灾后恢复供电的抢修序列。就算有时候台风破坏了通讯设施，手机、电话没信号，灵溪供电所依靠健全的网格化布控体系，各班组、各工种依旧可以按部就班地开展台风前后的防、避、抢等各项工作，每个员工通过你自己的任务网格，各司其职实现战斗力的最大化，使应急抢修响应速度比以前提高了50%以上。

  2013年“菲特”超强台风肆虐苍南，在极短的时间里重创配网主干线，农村低压进户线也大面积受损，如果仅凭所里的十几名运检工单打独斗，很难在短时间之内恢复户户通电。所领导当机立断，充分的发挥客户经理对进户线及表计地理位置熟悉的特点，兵分两路开展灾后巡线和抢修工作，运检工负责10千伏线路及变压器台区，客户经理负责低压线路及进户线和表计。两班人员团结协作，边排查边整改，使整个抢修工作全面提速，灵溪所成为苍南公司当时第一个恢复户户通电的供电所，赢得了当地群众的一致好评。

  “叮铃铃，叮铃铃”“苏罗迪”台风期间，灵溪供电所值班电话几乎被打爆了。“喂！我们这里停电了。”“二街这边停电了，你们何时来修啊？”值班人员不断重复着接听、问询、登记、回拨、上报等各项任务。风雨夜中，他们还需要安慰情绪激动用户。灵溪供电全员待命，按片区管辖范围，分线、分台区排查抢修。

  不在抢修，就在去往抢修的路上。然而抢修的工作并不是把断掉的输电线接上那么简单。在故障现场，会有被风刮倒的电杆，也会散落在数十米外林间中的导线；在抢修人员面前，会有被风刮到的大树，也会有不知深浅的水坑。在浦亭社区一处抢修现场，由于山体滑坡形成的大水坑成了抢修的拦路虎。为了填坑，抢修人员愣是挖了四车砂石才勉强填上了。还是在观美社区，有一处的电线被吹散在一爿乱竹中间，想要拉回电线，先得砍竹子。竹子韧性大，一个回弹打回来，董孔的脸上立即冒出了血，送到医院后缝了四针。

  在所长易志虎的办公室里，记者看到了一张他与习握手的照片，原来，在2006年抗击超强台风“桑美”期间，他被县政府授予“抗台勇士”荣誉称号，当时还是浙江省委书记的习前来苍南视察，曾经亲自接见了他。作为一个资深的电力人，易志虎讲起这件事感觉到很自豪。“责任需要延续性，文化建设也一样，在我担任所长的12期间，可谓与抗台结下了不解之缘。作为一个电力人，我们要做的就是不负重托，做到真情付出和优质服务，拉近和用户的距离，让社会了解、认可我们。在点亮万家灯火的同时，我们不仅是在工作，更多的是实现自身的价值。”

  企业文化建设重在实际、实用、实效，这就需要在落细、落小、落实上下功夫。事无巨细，用心为之，“怎样用心”“如何用心”“何处用心”，如果只是单纯的依靠制度管理，员工被动工作，这样能否产生高效益？是否能“齐心用心”？这些看似平常的问题，却一直是灵溪供电所管理层一直在思考和继续解决的问题。

  有员工提出建议：“如果能让我每天上班的心情都跟下班的心情一样开心，那么公司就是我的第二个家。”类似的建议让管理层触动很大，他们意识到：中央落实以人为本的科学发展观，更要求企业能坚持以人为本，让广大员工真正把企业当家，把工作当作人生的理想和事业的追求，这样才可以有效地推动企业与员工一同成长，而员工为公司能够带来的发展却是无法估量的。

  为了能让全体员工真正地快乐工作、幸福生活，灵溪供电所动了脑筋、花了心思，特意在建立了“快乐充电站”“体验式”党员活动室，举办了丰富多彩的文体活动，类似于组织员工参加公司三八“美丽新女性”主题讲座活动、公司企业文化“用心”工程主题演讲比赛、公司建局三十周年灯谜展猜活动等，组织员工参加趣味运动会、钓鱼比赛、广播操比赛等，举办员工摄影活动展、女员工的手工作品展等，五花八门，琳琅满目，只为丰富员工的业务生活，让他们充分体验到组织的关怀和温暖。

  “遇到突发状况时，如果再把下班的员工召集回来开会，一是耗费时间，二是员工有情绪。”每年进入夏季用电高峰期时，灵溪供电所总显得格外忙碌。但与往常不同的是，即便忙碌着，供电所里的电话铃声减少了，手机的消息提示声却多了起来。正说着，刘健美的手机里已有工作微信群的消息反馈。在这个微信群里，除了日常的工作安排、文件精神传达方面的消息，还有工作提醒、现场施工抢修的图片。在这个有着122名员工的微信群，不同部门的员工都可以直接交流问题，汇报工作，平等对话，这一些内容涉及电网建设、电力抢修、电力销售等方方面面。这样的微信群，不单单只是“工作群”，反而更像是“学习群”。

  发现身边的问题，解决身边的问题，用身边的事，教育和影响身边的人，看得见，摸得着，才可以更好的发挥企业文化建设潜移默化的及其重要的作用。有比、有学、有帮，在企业文化的引领下，“用心365，进步每一天”已不再是一句简单的标语，而是植入了脑海，融入了血液，全体员工建立起共同的发展愿景，和支持着他们不断向前的最重要的源动力。

  不忘初心，方得始终。苍南县供电公司灵溪供电所的全体员工们一直是这样做的。（记者 陈惠敏）