也许,在文章伊始,你也会有一个困惑,就是企业文化真的可以落地吗?企业经营发展与企业文化真的有相关性吗?
也许,在你的企业里,企业文化和企业经营是两张皮,束之高阁的文化很难和实实在在的日常经营管理活动融为一体。
但是毋庸置疑,有些企业的确在员工行动上能够感受到企业文化的“烙印”,更有甚者,做到“根植于心”,即使离开企业,这个企业的文化可能会影响一个人的一生。
企业文化这根“魔法棒”,该如何发挥有效的作用呢?笔者常年关注企业文化领域的研究成果,针对这样的一个问题,我们给出以下几点建议,供大家结合企业真实的情况进行参考。
企业文化应该依托于企业未来的发展,不能脱离企业目标去谈企业文化。因此企业文化如果具备组织目标导向的属性,它就不是“无根之木、无源之水”。
清晰的,建议组织优化和宣贯;有不清晰的,可以组织梳理;没明确的,一定要组织提炼。为什么呢?因为“使命 愿景 价值观”是经过实践检验的企业文化最好的“载体”,如果你说不清楚企业的初心(使命),公司发展的方向(愿景),企业的取舍(价值观),那一个没有灵魂的组织非常容易沦为“乌合之众”。所以花点时间在“提炼、梳理、优化和宣贯”,相信种下“一个充满希望的种子”,会开出美好的花朵,结出理想的果实。
企业文化对人的感染作用是循序渐进的,而且不一样的层次也要使用不相同的“载体”,切忌“一锅端”。我们如果按照几个层级来划分企业文化深入程度,可大致分为“入眼、入耳、入脑、入心”这四个层面。
从入眼的方面出发,我们大家可以做点什么?企业员工着装、工牌、墙体文化展示、文化展厅、文化手册,都能成为我们展示和感受文化的窗口。
入耳,除了被看到,还应该创设被感知到的文化氛围,让企业文化拥有可视听和可感知的载体。如何讲述你的企业文化呢?从新员工入职时,我们肯定要讲好一个文化故事,那就是企业未来的发展历程;创造收集、整理、讲述企业文化故事的场合,文化故事渗透到我们的例行活动中,并利用每一个公司重要的时间节点,时刻不忘贯穿文化线,保障文化的声音不绝于耳。
入脑,是人们通过对文化的感知,已经初步形成了基于文化的印象、框架,比如当我们反复向员工通过价值观的方式寻求与组织成员的同频共振时,组织成员会有意识的按照价值观的要求,来衡量自己的行为,或者至少不去触碰价值观的反面。
入心,则进入到了人的心智层面,可能在此阶段,成员对组织文化的认可逐步演化成为一种潜意识。这种文化已经在影响员工的心智,这种影响某些特定的程度上会突破组织的框架局限,在员工职业发展和人生成长的道路上,起到一定的指引作用。这也是企业文化管理的最高境界。
笔者很欣赏的一家公司,是贝壳(链家),在创始人左晖的影响下,贝壳(链家)文化理念,真正影响了这个行业的发展。贝壳文化,供各位参考学习。
贝壳使命:有尊严的服务者、更美好的居住。(强烈的画面感对从业者有一种鼓舞人心的力量)
贝壳愿景:服务3亿家庭的品质居住平台(对使命进行量化,聚焦品质和居住平台)
企业文化落地过程中,其中的一个动作,是“讨论化”。据说每年的贝壳日,会拿出一天的时间,让房产经纪人参与到核心价值观的研讨中来,通过这一种方式,去理解、迭代贝壳文化。同时,贝壳文化倡导房产经纪人,要做“难而正确的事情”。有一些企业语言是经常挂在嘴边的,包括“向内归因”、“相信相信的力量”、“极致聚焦”、“利出一孔”等。这些文化理念深入人心,带动整个行业慢慢走出泥泞,让房产经纪人这样一个职业变得更有尊严,也让每一个顾客感受到了行业服务革新带来的价值。
就是在员工转正申请环节,除传统的转正手续外,增加试用期个人的企业核心价值观践行案例,以PPT的形式进行展示,从而在小小的仪式感中激发员工对企业文化的认同,企业文化的宣贯在一次次转正仪式上为企业的新生力量播下了无声的种子。
类似这样的管理实践,可以在我们日常的工作中进行尝试,只要用心,一定会让你的企业彰显文化的力量,让文化的种子在您的组织中落地生花。
最后,企业文化建设应紧紧围绕企业未来的发展战略展开。当企业在经营层面梳理1-3年发展规划的时候,我们有必要去反思、梳理企业持续成功的核心逻辑与系统原则,而这么多东西可以反哺企业文化体系的建设,让企业优秀的土壤得以延续,并适时创造改良适合未来发展的土壤。因此,从企业经营层面看企业文化,企业文化不是一成不变的,而是随企业经营发展的需要在悄然发生明显的变化。这个变化,可能是以前的某一种文化不再适合现在的发展,是“扬弃”;可能我们结合企业未来的发展,在某个阶段更看重某一个文化基因,是“传承”;也可能是我们应该在发展中鼓励创设一种新的文化基因,是“迭代”,但终归企业文化的宣贯落地是与企业经营发展相得益彰、相映成趣的,企业文化不能仅仅定义为“精神文明的上层建筑”,而应该作为切实推动公司发展拿到发展成果 “物质文明”的重要力量。
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