小企业因为管理幅度小，管理者以直接命令和以身作则更容易见效。大公司人多事杂，如果每个人都还等着领导给自己安排事来做，那这个公司就废了，所以说，大企业要用文化的力量引导员工形成自动自发的工作局面。企业文化的引导作用主要体现在，用文化来引导员工做正确的事及正确的做事。段永平先生就非常直观地认为：所谓企业文化讲的就是什么是对的事情（或者说哪些是不对的事情），以及如何把对的事情做对。简而言之，好的企业文化可以让企业少犯原则性错误，从而可以走得更远。所以，制定战略一般还是要考虑到文化因素，文化对战略有引导作用，如果制定战略时发现文化滞后，则要更新文化，让文化匹配企业当前的发展状况和未来的成功需求。管理大师德鲁克说：企业无法买到忠诚，只能努力赢得忠诚。公司不能自称（绝对不可自称）是员工的家、归宿、信仰、生命或命运。公司也不可以干预员工个人的私生活或者员工的公民权。将员工与公司连在一起的，只是一份自愿的、随时可以被取消的聘用合同，并不是一条神秘的、不可撤销的纽带。
企业家宋志平先生说：我们这样一群人从哪儿来，到哪儿去，在一起干什么。没有共同的文化维系，企业就如同建在沙漠上的大厦，建得越高，越有可能会随时倒塌。员工具有凝聚力，企业才有竞争力。正如管仲所说：“利出一孔者，其国无敌；出二孔者，其兵半屈；出三孔者，不可以举兵；出四孔者，其国必亡。”。员工如何才能拧成一股绳，“心往一处想，劲向一处使”？《孙子兵法·谋攻篇》说：“上下同欲者胜。”文化是组织成员所达成的共识。首先，这种共识体现的是组织共同的目标愿景，从而形成组织的凝聚力，这就好比拔河比赛，所有的人都朝着一个方向使劲儿，比赛岂有不赢之理。其次，这种共识体现的是组织共同的价值观。“道不同，不相为谋”，“志同道合”的人更容易往一处聚拢，一起共事。而且，共同的价值观带来组织共同的内部话语体系，俗称企业“黑话”，从而减少内部沟通成本。可见，一个企业不重视企业文化建设，就如同一盘散沙，人心涣散，毫无战斗力。汇川技术的朱总说：任何一个公司，没有文化，就是散兵游勇;任何一个公司，没有统一的价值观；心就聚不到一起。一个团队，只有拥有共同的愿景，一致的目标，才能携手同行。③激励作用德鲁克说：“现代企业为了生存，必须招募最能干、教育水准最高、最能全力以赴的年轻人来为公司服务。为了吸引和留住优秀人才，企业只许诺他们前途、生活和经济上的成功还不够，必须给年轻人愿景和使命感，满足他们希望能对社会有所贡献的愿望。”企业文化对员工的激励作用主要体现在：其一、优秀的人才是通过使命驱动的。企业的使命让员工明白工作超越赚钱层面的意义。其二、公司有一个员工认可的宏伟的愿景，是激发员工激情和创造力的必要条件。其三、企业用清晰的价值观来吸引、选聘符合价值观的员工，当员工的价值观与企业的价值观一致时，员工会有一种忠实于内心的踏实感，从而也增强对企业的归属感。其四、良好的工作氛围自然就会让员工享受工作的愉悦，告别勾心斗角，告别扯皮内耗，纵使工作辛苦，只要“心不累”，仍会干劲满满。企业家宋志平先生说得好：我常想，我们的员工为什么愿意风雨无阻地上班，为什么愿意遵守各种规章制度，为什么愿意勤勤恳恳地奉献付出，为什么愿意为企业创造效益。这些问题的答案就是文化。因为企业在大家心里播下了文化的种子，这粒种子就像一簇火苗，无论身处顺境还是逆境，都能让人的内心温暖而坚定。④约束作用文化可以弥补制度管理的不足。在企业界，有这样一句话：“制度是砖瓦，再好的设计也会有缝隙；文化是泥浆，见缝插针，无处不在。”所以，制度往往是有漏洞的，上有政策，下有对策；同时，制度带有强制性，员工可能“口服而心不服”。肖知兴博士说：“企业需要文化的根本原因在于，各种理性控制制度很昂贵，而且永远无法百分之百地涵盖员工的工作行为，在知识密集型企业尤其如此。所以需要企业文化这个塑造人的行为方式的软性工具。”我们进一步分析，文化对制度的补充作用，可以体现在如下三个方面：其一、在没有监督或制度覆盖不到的时候，员工在文化的指引下恰当处理当前面临的问题；其二、员工在文化指引下形成的习惯性工作方式或解决办法，企业可以将其形成制度；其三、企业可以用文化判断出现有制度中不合理的部分，进行修改和完善。企业一旦建立起文化自觉，其管理就由他律变成自律，用企业文化那只无形的“手”，发挥“软”约束功能，形成传说中的“无为而治”的局面，大大降低管理成本。⑤塑造作用俗话说，“性格决定命运”，我们通常指的是个人，那么企业有没有性格呢？人们在与不同的企业打交道时，往往有这样的体会或感觉：除了可以精确计算的利益得失外，还有一种无形的气氛影响着顾客和投资者，使得他们的选择带有一定的直觉或感性。这种现象，大都同企业的性格有关。实际上，有关“企业性格”的描述是经常可以被看到的。比如，我在一本书中就看到海信企业性格的只言片语：“海信的企业性格就是这样的，就是踏踏实实干自己的事，国家有政策，该争取的得去争取，但不允许投机取巧占便宜。”企业性格很大程度上来自于创始人或领导班子的性格。比如，顺丰为何低调？王卫行事低调的性格，同时也是整个顺丰的企业性格。【案例：顺丰的组织特性“球队文化”】公司就像一支球队，所有成员为了赢球这个共同目标聚集到一起，大家在这里学习成长、协同配合，一起训练、共同战斗，团队的荣誉是每一位成员实现个人成就的最佳方式。【案例：海翼个性】海翼人的个性是赛车手的个性。在市场竞争的赛道上，海翼人就像一个自信、刚毅、奋勇直前的赛车手，满怀澎湃激情和必胜信心，咬定目标，全力争先，永不言败。那么，企业性格与企业文化又有什么关系？企业性格实际上同企业文化息息相关。首先，企业性格塑造企业文化，它是企业文化底层的决定因素，我认为它相当于是沙因所说的企业文化的深层假设。沙因对企业文化的分层是：人工饰物层、价值观念层、深层假设层。这个与我们通常分层法并不相同。无论是文化的三层还是四层结构，一般最底层都是精神理念层也就是沙因的“价值观念层”。但沙因的“价值观念”层是作为中层存在的，底层是“深层假设”。沙因对“深层假设”的描述是：意识不到、深入人心的信念、知觉、思维和感觉……，我觉得这个描述有点玄学化了，恕我愚钝一头雾水。我认可这里面的信念，但觉得深层假设还与“企业性格”有关，或就相当于是“企业性格”，比如，坚定的信念往往就来自于不轻易认输的性格。其次，企业文化反过来也会塑造企业性格。为什么一个企业中往往不同学历、不同背景、不同岗位的人在面对外界的时候表现出一样的气质？这就是企业文化的塑造作用。前文中，引用了海信的企业性格“踏踏实实不投机取巧”。我特意去海信的官网找到了海信的核心价值观：“诚实正直、务实创新、用户至上、永续经营”，可以从中看出，企业性格与企业文化之间相互印证、相互塑造的关系。⑥化育作用从前面对于文化概念起源的分析中，我们得知，文化的本意就是：以文教化。文化被创造后就成了人们生活环境中的有机组成部分，我们称之为文化环境。文化一旦产生就反过来影响人、塑造人，发挥其教化功能。楼宇烈教授说：文化最初与武化是相对的，武化是用武力强制改变人的习性，文化则是以礼乐教化，让人自觉地遵守社会的行为规范。礼乐教化达到的目标是自觉自律，让人们知道该怎么做，不该怎么做。⑦辐射作用企业文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在企业内部发挥作用，对本企业员工产生影响，而且也会通过各种渠道对社会产生影响。文化的辐射作用体现在三个方面：其一，文化是对利益相关者的一种承诺2012年，我在无锡一个非常小的陕西风味小吃店吃晚饭时，商店的墙上张贴着这样的一句标语，让我非常感兴趣。“本店承诺：店虽小做的却是良心。砂锅汤汁均是由骨头熬制而成；馄饨的肉馅均是前腿或肉腿，绝非边角料。”
这不就是他们的文化吗？他们把自己的承诺张贴出来，既是对自己的鞭策，也是对顾客的宣传，让顾客吃得放心。当然，实际情况如何，还需要时间去验证，不能宣传是老坛腌制，而实际上却是土坑里踩出来的。虚假宣传那就属于诚信问题了，道德底线不容跨越！“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力。”这是同仁堂的承诺，历经300多年风雨而不衰，成为享誉世界的“中华老字号”。其二，文化吸引志同道合之人俗话说，“物以类聚、人以群分”。什么样的企业文化，决定了你会和什么样的人在一起工作。明确的企业文化，可以起到吸引同类人才的效果，“近者悦，远者来”。企业文化是“巢”，可以引来“金凤凰”，“因为喜欢这里的文化，所以我来应聘”。
有一段话说的非常好，“时过境迁，你的员工可能会忘记曾经的得意或失落，会忘记每一次的荣辱成败，甚至不记得经手过哪些产品，但是他们绝不会忘记在这个企业工作时的那份感受，不会忘记自己因为在此处工作而变成了一个什么样的人，公司的特色与气质将伴随他们一生。这些东西会在他们陷入困境时给予他们力量，会引领他们去应对日常生活中的细枝末节，最终聚沙成塔，构建起他们生命的终极意义。”其三，促进品牌价值升华企业在公众心目中的品牌形象，是一个由以产品服务为主的“硬件”和以文化为主的“软件”所组成的复合体。优秀的企业文化，对提升品牌形象发挥必不可少的作用，增进客户对品牌的认识和了解，从而吸引目标客户的青睐和信赖，聚拢企业产品的忠诚顾客群。另一方面，优秀的组织文化也可以在一定程度上推动社会文化的良性发展，起到以点带面的辐射作用。⑧防御作用朋友之间聊天时经常会问：“你们公司的文化怎样？”回答是：“哎，什么公司文化，你的上司是什么文化，公司就是什么文化。”而这似乎已经成了公认的真理，于是乎大家的心态显然就转移到关注“上司的文化”意识上来了。企业文化发源于企业创始人，形成于企业创业过程。但随着企业不断地发展壮大，跨越的部门或地域的差异性也随之而来，企业文化也就有了偏差。因此，我们就看到了，在企业内主流文化往往还不如分支文化对企业的影响力大。如果整体文化弱，则企业内部则会被各种“潜文化”和“子文化”所占领，这些文化上的山头林立，会造成公司部门墙的产生，导致企业的凝聚力下降。文化的防御功能或称之为“防守功能”，就是要通过加强企业文化建设来防止内部出现异于主流文化或破坏主流文化的山头文化，并防止外部文化的不良异质文化的干扰、渗透。关于文化的防御作用，《文化强国建设的中国逻辑》沈仕海等这本书，从国家安全的角度，有非常生动的阐述。当前的时代是“人人都有麦克风”的时代。但也是在这样一个通过自己的“麦克风”且能够“自由发声”的时代，难免出现混淆视听、断章取义、似是而非等的“杂音”“噪音”，难免出现个别简单化、庸俗化、低俗化以及过度娱乐化等的情形。但宣传思想工作要坚决反对和当下一些回避崇高价值追求、颠覆历史常识、“恶搞”英雄人物以及盲目照搬西方等的现象。这些不良现象的反对和本身也需要通过更多的具有主旋律、正能量的文化作品、宣传作品去占据。就像一个容器的容量之空间，在一个社会之中，正面积极、充满正能量的东西所占据的空间多了，负面消极、充斥负能量的东西的空间便会被挤压，便很难立足。坚定文化自信，其本质也就是要发挥文化的防御作用。领导人说：坚定文化自信，是事关国运兴衰、事关文化安全、事关民族精神独立性的大问题。本期参考资料：1.《中国文化的根本精神》，楼宇烈2.《企业文化生存与变革指南》，埃德加·沙因3.《管理的实践》，彼得·德鲁克4.《王卫的谜：顺丰的那套办法》，郭昭晖5.《经营方略升级版》宋志平6.《再造容声：一部激荡的中国品牌“质造”启示录》，钱跃东7.《你所做即你所是：打造企业文化的策略和技巧》，本·霍洛维茨8.《雄关漫道真如铁》——汇川技术企业文化故事集2018版9.《海翼集团企业文化手册》10.《雪球特别版段永平投资问答录（上册·商业逻辑篇)(雪球专刊)》11.顺丰官网
