改革开放初期,全国有数百家“国”字号的制鞋企业,而今唯一“生存”下来的是双星。经过多年励精图治,双星不仅艰难地走出濒临倒闭的低谷,而且已发展成为涉及鞋业、轮胎、机械、服装等23个行业的特大型企业集团。
双星成为企业界的一个“长寿不倒翁”,其中必有奥秘。“一个企业成功,三分靠技术,七分靠管理。管人最重要的是用文化管,‘人管人累死人,文化管人管灵魂’。文化管理是最高层次的管理,是最顶尖的管理。”双星集团总裁汪海说。
双星的前身是原青岛橡胶九厂。上世纪80年代初,计划经济体制逐渐转向有计划的商品经济,企业原有的购销机制被打破。当时,厂里积压着大量按原计划生产的解放鞋,员工发不出工资。在商业部门拒绝收购、上级部门不给援助的情况下,汪海带领员工到市场上卖鞋,奔波一年,硬是把积压的200多万双解放鞋销售一空。双星的员工们说:“正是这背着解放鞋到处卖的经历,使汪海确立了建立特色企业文化的理念。”
“有人就穿鞋,关键在工作”、“只有疲软的产品,没有疲软的市场”,这些既通俗又有哲理的警句,显眼地挂在厂区、车间的墙上,被称为“汪海语录”。一些人不理解,说双星是搞“个人崇拜”,甚至一度在社会上引起一场不大不小的“语录风波”。
多年来,在国企中,“干好质量就是为人民服务”、“质量是企业的生命”等传统教育方法的理念已经变成了口号。这些口号到了汪海嘴里,变了一种表达方式:“干好产品质量就是最大的行善积德”、“质量等于人品、质量等于道德、质量等于良心”——这种继承民间传统文化精髓用于企业管理的务实态度得到员工的认可,却被一些人扣上了“搞封建迷信”的帽子。面对一些人的说三道四和社会上的重重压力,双星人不动摇,终于创出了自己独具特色的市场经济企业文化发展之路。
改革开放以来,国内不少企业养成了沿用西方管理理论的僵化思维,认为一切企业管理案例都是西方的好。在这种思潮面前,汪海坚持“越是民族的,越是优秀的,越是最好的”,他提出“要创出中国人自己的管理理论”。正是汪海的这种引导,才使双星人早在多年前就创出了“双星九九管理法”。中国社会科学院的研究人员在做出详细的调查后,把双星的管理理论和经验编写为《双星之光》一书。此后,汪海运用中国的象形文化,对双星管理经验和思想进行高度总结、完善和提炼,推出了一套与西方“MBA”相对应的、具有中国文化特色的“ABW”论。“ABW”论总结了一套制造加工业管理理论:“软橡胶硬管理、硬机械细管理、小商品抠管理”,为创造民族品牌、振兴民族工业提供了理论指导,被誉为对中国企业经营极具指导意义的“中国特色企业未来的发展哲学”。
双星还继承了中国民间传统文化“积德行善”的精髓,在全国第一个将传统优秀文化用于现代企业管理当中;第一个提出市场经济的矛盾论,市场经济的红与专,市场经济的孝、忠、义,市场经济新时代的“三民观”;第一个走出了“鞋道、车道、企道、人道”这条中国市场经济的双星人成功之道。
“名牌是市场经济中的”——这又是汪海的一条“语录”。当年,“橡胶九厂”常被人误听成“香蕉酒厂”,这个尴尬经历让双星人悟出一个道理:参与市场之间的竞争,企业要名牌。
1986年,双星人最早在人民日报上呼吁:“创中国人自己的名牌”。他们将创名牌作为公司发展的目标,将创名牌与爱岗、爱厂、爱国联系起来,第一个提出了“创名牌是最好的爱国、爱企、爱岗”、“名牌是双星人的金饭碗”的名牌理论。
双星人在实践过程中找到了政治与经济的最佳结合点——创名牌,提出了“弘扬民族精神,创造民族品牌,振兴民族工业”的响亮口号,他们以“干好产品就是最大的行善积德”的质量观干好名牌;以“百分之二百的服务”的顾客观维护名牌;以“创新是公司发展的灵魂”的创新观发展名牌。1995年,双星最早获得“中国驰名商标”,是制鞋业内唯一的一个。
汪海在北大、清华等高等学府演讲过,在美国微软、APEC论坛、达沃斯论坛、博鳌论坛上也演讲过,无论在哪儿,他从始至终坚持弘扬中华民族文化。双星人立志把民族品牌推向世界,他们要用成功的实践为中华民族争光、争气。
双星提出,企业要想管理好,有持续发展的竞争力,必须不断教育引导员工创新文化。目前,双星人已创出九大系列文化:市场之间的竞争文化、名牌财富文化、思想管理文化、道德人品文化、质量管理文化、成本管理文化、创新知识文化、技术标准文化、执行形象文化,总结提炼出3000多条企业文化理念。
双星创造的创新理念、质量理念、市场理念、竞争理念,使政治思想工作更加深入人心,更使双星这个老企业涌现出慢慢的变多80后、90后先进典型,他们用青春和激情创造了新技术、新工艺。现在,在双星每个车间都能看到机台旁边悬挂着“诚信区”和“待检区”,他们还建立起了“老乡机台”,“战友机台”,“兄弟机台”,“80、90后机台”,“夫妻机台”,人人都在比团结、比技能、比奉献。
双星的新思想、新理论、新文化、新理念,也改变了那些被双星吸收合并过来的企业。在收购当年号称中国轮胎“四大家族”的原东风轮胎时,面对原企业职工上街、围堵会场造成的混乱局面,汪海用“企业垮,到底垮了谁”来启发大家,使大家很快转变了观念,树立起“双星东风人自己救自己”的意识。新企业很快步入加快速度进行发展的轨道,成为中国轮胎市场上的一匹“黑马”。
“是特色的企业文化谱写了双星的传奇!”——一位多年研究双星现象的专家如是说。(本报记者凌翔)